Yapay zekâ destekli müşteri deneyimi yönetimi (CXM) alanında Türkiye’de sektör standartlarını belirleyen Artiwise, küresel büyüme hedefleri doğrultusunda rotasını ABD ve Avrupa’ya çevirdi. 22 milyar dolarlık küresel CXM pazarının önümüzdeki beş yılda 50 milyar doları aşmasının beklendiği ortamda şirket, 2026’nın ilk çeyreğinde çıkacağı yeni yatırım turunun ardından yurt dışı operasyonlarını güçlendirmeyi ve 2028 yılına kadar dünyanın en büyük 3 CXM platformundan biri olmayı hedefliyor.
Bankacılık, otomotiv, sigorta ve perakende gibi rekabetin yoğun olduğu sektörlerde Türkiye’nin önde gelen markalarına hizmet veren Artiwise, 2025’te duyurduğu CXM 2.0 ile kanal bağımsız müşteri deneyimi veri mimarisini hayata geçirdi. Tüm temas noktalarından gelen müşteri geri bildirimlerini tek bir anlam çerçevesinde birleştiren platform, deneyimi raporlamanın ötesine taşıyarak aksiyon odaklı stratejik bir yönetim alanına dönüştürüyor. Artiwise CEO’su Tanel Temel, 2026 itibarıyla ABD pazarında uygulama dönemine geçtiklerini belirtirken, yeni yatırımın küresel pazarlama, satış ekipleri ve yapay zekâ altyapısının güçlendirilmesinde kullanılacağını açıkladı.
