Amazon, alışveriş deneyimini hızlandırmak için ürün sayfalarına yapay zekâ destekli sesli soru-cevap özelliği ekledi. “Join the chat” adı verilen bu sistem, kullanıcıların ürünlerle ilgili sorular sormasına ve gerçek zamanlı olarak sesli yanıtlar almasına olanak tanıyor. Yanıtlar, “AI alışveriş uzmanları” tarafından konuşma formatında sunuluyor ve ürün özellikleri, kullanıcı yorumları ile diğer verilerden derleniyor.
Yeni özellik, uzun açıklamaları okumak yerine hızlıca bilgi edinmeyi hedefliyor. Kullanıcılar ürün sayfasındaki “Hear the highlights” bölümünden kısa sesli özetleri dinleyebiliyor ve ardından sohbet moduna geçerek daha detaylı sorular sorabiliyor. Sistem, her soruya göre yanıtlarını geliştirerek daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarken, Amazon’un yapay zekâ destekli alışveriş araçlarını genişletme stratejisinin bir parçası olarak öne çıkıyor.
